任何理由的7天退款保证
未影响二次销售的产品可在商品送达指定送货地址之日起7 天内以任何理由退回并全额退款。 一旦退回的物品回到 Haylou 的仓库进行检查，退款流程就会开始。
● 退货必须包括所有配件。
● 物品必须包括原始包装。
● 对于非质量相关的保修索赔，买家负责运费。
● 对于非质量相关的保修索赔，Haylou 将退还购买产品本身的费用。
● 如果产品不符合上述要求，退货可能会被拒绝。
7天退款保证的退款请求在提出保修索赔后7天到期。 在此7天窗口期满后，将无法处理非质量问题的退款请求。 对于不是直接通过 Haylou 在线商店购买的商品，请联系零售商协商售后服务。有关质量相关问题，请参见下文。
质量相关问题的保修索赔
从购买之日起，Haylou 或 Haylou 授权经销商直接销售的商品的所有质量相关缺陷均享有 12 个月的保修期。通过 Haylou 授权分销商和零售商购买的产品质量相关的保修索赔由 Haylou 处理。 对于质量相关的保修索赔，将在可用时将物品更换为同等价值的工厂翻新型号，否则将发送新物品。
过程：
● 买方必须提供足够的购买证明。
● Haylou 必须记录买家对产品进行故障排除时发生的情况。
● 需要有缺陷物品的序列号和/或描述缺陷的可见证据。
● 可能需要退回商品进行质量检查。
有效购买凭证：
● 通过 Haylou 或 Haylou 的授权经销商在线购买的订单号。
● 销售发票。
● 来自授权 Haylou 经销商的注明日期的销售收据，其中显示了产品描述及其价格。
请注意，处理保修索赔可能需要多于一种类型的购买证明（例如汇款收据和物品最初发货地址的确认）。
在以下情况下，运费必须由买方承担：
● 除已证实的缺陷外，出于任何原因退回产品。
● 在原始购买国家/地区以外购买的物品的保修索赔。
● 买家意外退货。
● 归还个人物品。
● 退回的物品声称有缺陷，但 Haylou 质量控制部门发现它们处于工作状态。
● 使用国际运输退回有缺陷的物品。
● 与未经授权的退货相关的成本（在批准的保修流程之外进行的任何退货）。
不在保修范围内：
● 没有足够购买证明的产品。
● 丢失或被盗的产品。
● 超过保修期的物品。
● 非质量相关问题（购买 7天后）。
● 免费产品。
● 通过第 3 方进行维修。
● 外部来源的损坏。
● 产品误用造成的损坏（包括但不限于：跌落、极端温度、水、设备操作不当）。
● 从非法资源购买。
Haylou 不对以下情况负责：
● 因使用 Haylou 产品而导致数据丢失。
● 退回寄给Haylou的个人物品。
当退回带有 Haylou 提供的预付运输标签的物品时，Haylou 对运输过程中发生的任何损坏或丢失负责。 因非质量问题退货时，买方对运输过程中发生的任何损坏或丢失承担责任。 对于非质量相关的保修索赔，Haylou 不为运输途中损坏的物品提供退款。